Trocas / Devoluções

Trocas e Devoluções

A JM TV PARÁ prioriza o cliente em todas as suas ações. Empenhamos nossos esforços para que você tenha uma ótima experiência de compra, desde a navegação no site até o recebimento do produto adquirido. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito de fabricação apresentado.
Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

1. Garantia Exercida Diretamente com o Fabricante

A garantia de alguns produtos, após 7 dias** de seu recebimento, é exercida diretamente com o fabricante ou sua rede de assistência técnicas. A indicação desses produtos está no descritivo da peça junto ao site, no local que mostra o tempo de garantia de cada peça. Verifique se esse é o caso de seu produto.

** Alguns fabricantes estipulam um prazo maior. Por favor, consulte sempre o descritivo do produto.

Formulário de Solicitação